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Ingeniero de Soporte (Postventa y Convenios de Mantenimiento) – La Paz
Ubicación: La Paz – Bolivia
Modalidad: Tiempo completo
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico postventa a clientes en la implementación y uso de servicios/productos.
Gestionar convenios de mantenimiento preventivo y correctivo.
Coordinar visitas técnicas y asegurar el cumplimiento de los SLA acordados.
Elaborar informes técnicos y reportes de seguimiento.
Mantener comunicación constante con clientes para garantizar satisfacción y fidelización.
Requisitos:
Título en Ingeniería (Electrónica, Sistemas, Industrial o afines).
Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico y mantenimiento de servicios.
Conocimientos en gestión de contratos de mantenimiento y atención postventa.
Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
Disponibilidad para viajes y trabajo en campo.
Conocimientos en contadoras MasterWorks, Glory, Vericash
Habilidades Interpersonales
Comunicación clara: explicar soluciones técnicas a usuarios no especializados.
Orientación al cliente: empatía y paciencia frente a problemas.
Trabajo en equipo: colaborar con otros departamentos (ventas, desarrollo, mantenimiento).
Gestión de tiempo: priorizar incidentes y cumplir plazos de atención.
Conocimientos (Deseables)
Idiomas: inglés técnico para documentación y soporte internacional.
Certificaciones: ITIL, CompTIA, Cisco (CCNA), Microsoft (MCSA/MCSE).
Cloud computing: AWS, Azure, Google Cloud.
UPS, Centrales telefónicas, Equipos de Computación, Cableado Estructurado, Aterramiento Eléctrico, impresoras Laser y Tinta, Valorizadoras y Contadoras, kioscos de autoservicio.
Ofrecemos
Sueldo competitivo acorde a experiencia.
Capacitación continua en productos y servicios.
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
Excelente ambiente de trabajo.
